Was sagen unsere Kunden?
Jeder kennt das Ebay-Bewertungssystem, das dazu dienen soll, Vertrauen zwischen Kunden und Händler aufzubauen. Um hier im Shop etwas vergleichbares anbieten zu können, versenden wir mit jeder Versandbestätigung die Einladung zu einer kurzer Zufriedenheitsbefragung.
Wir hoffen, dass möglichen Bestellern mit den Ergebnissen gezeigt wird, dass wir vom CosimShop unser Bestes geben, jede Bestellung schnellstmöglich und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden zu bearbeiten.
Hier die aktuellen Ergebnisse:
Sind Sie mit der Bestellabwicklung durch den CosimShop zufrieden (1= Überhaupt nicht, 5= Sehr)?
Sind Sie mit Geschwindigkeit der Bestellbearbeitung und des Versands zufrieden (1= Überhaupt nicht, 5= Sehr)?
Würden Sie wieder im CosimShop bestellen (1= Auf keinen Fall, 5= Jederzeit)?
Kundenkommentare:
Zusätzlich zu den 3 Fragen haben unsere Kunden die Möglichkeit, Kommentare im Rahmen der Befragung abzugeben.
- "Hier bekomme ich alle Importspiele, die ich haben möchte, direkt nachdem sie erschienen sind. Selbst wenn der angekündigte Liefertermin 100 mal verschoben wurde, geht die Vorbestellungen nicht verloren."
- "Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Habe schon 2-3 mal per Mail angefragt und es wurde mir immer umgehend (sogar am Wochenende) geantwortet. Ich werde in Zukunft nochmals hier bestellen."
- "DHL hatte das Paket verlegt, aber das Problem wurde durch Ihren erstklassigen Support zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Klasse!"
- "Schön finde ich den Rabatt bei Vorkasse. Auch die Reaktionszeiten bei Rückfragen waren sehr kurz. Danke."
- "Sehr gute Kommunikation, problemlose Bestellung, einwandfreie Lieferung. Gerne wieder! "
- "Faire Preise, sehr schneller Versand, super Verpackung. Alles 1a!"
- "Ein breites Angebot, schnelle Lieferung und netter Kontakt, was will man mehr?"
- "Es hat zwar ne weile gedauert aber jetzt sind wir glücklich und zufrieden!!!!! ;.)"
- "Aktuelle Zwischenstandsberichte zur Verfügbarkeit und schnelle Auslieferung. Hier kann mancher Onlinehändler noch was lernen"
- "Sonntags bestellt, und Mittwochs war das Paket da. Sehr sicher verpackt. Gerne wieder."
- "Das Paket wurde durch DHL beschädigt und ein Brettspiel fehlte dadurch. Dieses wurde anstandslos und auf sehr kulante Weise durch Cosimshop ersetzt. Ich bin sehr zufrieden und werde weiterhin bei Cosimshop.de bestellen. Besonders loben möchte ich auch den informativen Blog."
- "Sehr zufriedenstellend, trotz eines kleinen Lieferfehlers. Es wurde die deutsche statt der englischen Version verschickt, was aber sehr zügig und umstandslos wieder getauscht wurde! Top Service, macht weiter so! :-)"
- "Immer wieder vorbildlich. Wenn ich nicht aus moralischen Gründen meinen FLGS unterstützen müßte, würde ich alles nur noch hier bestellen. Beste Brettspielauswahl unter allen deutschsprachigen Online-Shops. Nicht das erste Mal, dass ich ein Spiel bestellt habe, das es sonst in Deutschland nirgends gibt."
- "Ich habe mich mit Bestellungen im Internet noch etwas "ängstlich". Meine Kinder sagen, mir fehlen nur ein paar Erfolgserlebnisse und positive Erfahrungen.
Na und nun habe ich wieder eine sehr positive Erfahrung mehr ! Vielen vielen Dank auch dafür, dass es die Lieferung doch noch vor Weihnachten ankam, trotz der knappen Zeit."
- "Das war die schnellste Zustellung, die ich bisher bei Vorkasse überhaupt erlebt habe. Dazu noch Kartenhüllen und Plastiksäckchen kostenlos - großartig!"
Über 2000 zufriedene Kunden bei Ebay:
Hier finden Sie zusätzlich die Bewertungen, die unsere Kunden bereits bei Ebay für uns abgegeben haben.
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Feed mit allen Neuheiten
im Shop der letzten 30 Tage
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